315，對消費者是節(jié)日，對一些企業(yè)是難關。
一些非法網站看到消費者期待維權、企業(yè)害怕被曝光這一特殊市場，翻手套取消費者投訴信息，覆手轉向企業(yè)收費刪帖，將“315”變成“發(fā)財節(jié)”。記者調查，僅北京非法“315”網站就有數百家，這些網站泛濫、暴利的背后折射正規(guī)維權渠道的不暢。在這個“315”背后的江湖中，消費者從頭到尾都是被利用的。
網站“三頭吃” 日進數萬元
3月8日，東四環(huán)一棟寫字樓里，陽光透過窗子，打在電腦屏幕上。
林肖武（化名）對著電腦，不停翻看著自己的三個網站，域名都跟315有關。
這里是林肖武的辦公室，對面一棟居民樓內，他剛花幾百萬買下一套200多平方米的房子。
“我的網站就靠著315賺錢。”林肖武坦言，買房的錢都是開網站賺來的。在他看來，包括自家網站在內的諸多315網站，都是吃消費者的投訴信息，吃企業(yè)的公關費，吃社會公信力，“簡稱三頭吃。”
臨近“315”業(yè)務翻倍
3月8日上午，林肖武的辦公室門外格子間里，十來個員工噼里啪啦地敲著字。
每隔半個小時，林肖武的門會被敲響，“談成了”員工隔著門喊。
隨即，林肖武迅速刷新郵箱，點擊員工發(fā)來的鏈接，打開網站后臺，上傳，置頂，或者刪除帖子。
這些帖子都是消費者對各種商品的投訴，“315前后投訴最多，也是我們掙錢最快的時候。”林肖武笑著說，從2月中旬開始，公司業(yè)務翻了一倍。
呂媛（化名）專門負責管理消費者的投訴信息，她把后臺收到的投訴信息中消費者的電話截留后，稍加整理放到前臺的網頁上，并把鏈接發(fā)給李斌（化名）。
李斌是電話客服，他點開鏈接，是一家熱水器廠商的質量投訴。抓起座機，李斌撥114查到這家企業(yè)的電話。隨后，他換成手機打過去，將投訴信息大致告知廠家后，強調了一句“投訴帖子在315網站上掛著，你們自己看吧”，就匆匆掛斷電話。
數百網站刪帖收費
20余平米的格子間內，4名員工整天掛著QQ，負責客服接待。
上午9點，趙陽（化名）掛著的“315客服”亮了，“前天聯(lián)系的一個廠家，現(xiàn)在要刪帖。”一番討價還價后，廠家同意支付500元刪帖。
趙陽跟林肖武匯報后，給廠家發(fā)去匯款賬號。不到兩分鐘，廠家將匯款網頁截屏發(fā)回。隨即，相關帖子在網站上消失。“搞定”，趙陽QQ上給廠家發(fā)了倆字。
“最多的一天，刪帖三四十條，一天收入數萬元。”坐在辦公室的林肖武并不避諱最近的好生意。據他所知，僅北京地區(qū)，各類打著“315”旗號的大小網站就有數百家，各家主要的運營模式都一樣刪帖收費。
消費者從頭到尾被利用
“我都投訴了快一個月了，你們怎么沒有反應？”
3月12日，一名消費者投訴林肖武的網站，在客服QQ上不停的振屏和詢問�？头藛T根本就不理會這些。
“我們不會給投訴者回復，他們（消費者）從頭到尾都是被利用的。”林肖武說，很多廠家直接刪帖，根本不要投訴消費者的電話，更別說解決問題。
他坦言，雖然消費者的問題得不到解決和反饋，但“315”這三個數字有天然的公益性、社會公信力，來投訴的消費者還是絡繹不絕。“你去問問，臨近每年的3月15日，哪家315網站不賺錢？”
企業(yè)愿意花錢消災
對于收費刪帖，多家企業(yè)并不愿多說。“每年315之前一個月，這種詢問網站上有負面投訴，需不需要刪帖的電話，會突然增多。”一家企業(yè)宣傳人員抱怨，“有時一天七八家，還都是一個投訴”。
林肖武坦言，不少企業(yè)“自己并不干凈”，315臨近他們很緊張，都怕被媒體盯住，“都愿意花點兒小錢來消災”。
本報記者調查的部分收費刪帖網站
消費者之聲 http://www.315se.com/ 收費刪帖
注冊名字：之瑟網 聯(lián)系QQ：1154308110
人人投訴網 http://www.rr315.com/ 收費刪帖
注冊名字：RR315誠信人人網 聯(lián)系QQ：2432346793
315投訴網 http://www.315w.com 收費刪帖
注冊名字：315網 聯(lián)系QQ：948887401
315投訴門戶網 http://315mh.com/ 收費刪帖
注冊名字：315網 聯(lián)系QQ：474824241
315維權網 http://www.315weiquan.com/ 收費刪帖
注冊名字：保密網 聯(lián)系QQ：924830919、27336157
人人打假網 http://www.315ren.com/ 收費刪帖
未查詢到 聯(lián)系QQ：2679826486@qq.com
315頻道 http://www.315pindao.com/ 收費刪帖
未查詢到 聯(lián)系QQ：1312178755
315專區(qū) http://www.315zq.com/ 收費刪帖
注冊名字：追求網 聯(lián)系QQ：924830919、27336157
調查
“315”江湖非法網站5大殺手锏
網上搜索“315”三個數字，或是“消費者維權”，“315投訴網”、“315消費者之聲”、“315投訴門戶網”、“315維權網”、“315專區(qū)”……
瞬間蹦出數以百計的網站域名，幾乎都以315開頭。
“威脅”
企業(yè)不出錢投訴往前排
3月9日，一家名為“315投訴網（315w.com）”的網站，網頁上醒目字體標示：“中國打假第一門戶網站”。
“曝光臺”、“投訴中心”、“在線投訴”等重復設置欄目占據頁面主要位置，里面都是消費者針對企業(yè)、商品等投訴信息，都沒有投訴者的聯(lián)系方式。
但找遍所有網頁，都沒有聯(lián)系地址和電話，整個網站只有一個QQ號碼鏈接。
點擊鏈接就會彈出“315客服”的QQ聊天窗口，記者從該網站投訴信息中隨機選了一條對手機廠商的投訴，自稱是公關公司人員，受廠商委托處理相關投訴。
“企業(yè)給你多少錢，你分一半給我就行，直接刪帖。”幾秒鐘后，“315客服”利落回復，只要付500元錢，即可將投訴帖刪除。
記者表示，先向上級匯報再決定是否刪帖。
半小時后，“315客服”屢次催促付款，“我跟你說句實話，最近我們網站文 章排名波動，我想讓哪篇文章（點擊觀看文章影視作品《黑狐》、《白蛇傳說》）排名靠前，一點問題都沒有。”
次日上午，這家網站的“315客服”再次催促付款。未獲結果后，記者發(fā)現(xiàn)，之前選擇的那條投訴帖子，果然已排到投訴區(qū)前幾位。
“誠信”
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