315，對(duì)消費(fèi)者是節(jié)日，對(duì)一些企業(yè)是難關(guān)。
一些非法網(wǎng)站看到消費(fèi)者期待維權(quán)、企業(yè)害怕被曝光這一特殊市場(chǎng)，翻手套取消費(fèi)者投訴信息，覆手轉(zhuǎn)向企業(yè)收費(fèi)刪帖，將“315”變成“發(fā)財(cái)節(jié)”。記者調(diào)查，僅北京非法“315”網(wǎng)站就有數(shù)百家，這些網(wǎng)站泛濫、暴利的背后折射正規(guī)維權(quán)渠道的不暢。在這個(gè)“315”背后的江湖中，消費(fèi)者從頭到尾都是被利用的。
網(wǎng)站“三頭吃” 日進(jìn)數(shù)萬(wàn)元
3月8日，東四環(huán)一棟寫(xiě)字樓里，陽(yáng)光透過(guò)窗子，打在電腦屏幕上。
林肖武（化名）對(duì)著電腦，不停翻看著自己的三個(gè)網(wǎng)站，域名都跟315有關(guān)。
這里是林肖武的辦公室，對(duì)面一棟居民樓內(nèi)，他剛花幾百萬(wàn)買(mǎi)下一套200多平方米的房子。
“我的網(wǎng)站就靠著315賺錢(qián)。”林肖武坦言，買(mǎi)房的錢(qián)都是開(kāi)網(wǎng)站賺來(lái)的。在他看來(lái)，包括自家網(wǎng)站在內(nèi)的諸多315網(wǎng)站，都是吃消費(fèi)者的投訴信息，吃企業(yè)的公關(guān)費(fèi)，吃社會(huì)公信力，“簡(jiǎn)稱(chēng)三頭吃。”
臨近“315”業(yè)務(wù)翻倍
3月8日上午，林肖武的辦公室門(mén)外格子間里，十來(lái)個(gè)員工噼里啪啦地敲著字。
每隔半個(gè)小時(shí)，林肖武的門(mén)會(huì)被敲響，“談成了”員工隔著門(mén)喊。
隨即，林肖武迅速刷新郵箱，點(diǎn)擊員工發(fā)來(lái)的鏈接，打開(kāi)網(wǎng)站后臺(tái)，上傳，置頂，或者刪除帖子。
這些帖子都是消費(fèi)者對(duì)各種商品的投訴，“315前后投訴最多，也是我們掙錢(qián)最快的時(shí)候。”林肖武笑著說(shuō)，從2月中旬開(kāi)始，公司業(yè)務(wù)翻了一倍。
呂媛（化名）專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理消費(fèi)者的投訴信息，她把后臺(tái)收到的投訴信息中消費(fèi)者的電話截留后，稍加整理放到前臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)上，并把鏈接發(fā)給李斌（化名）。
李斌是電話客服，他點(diǎn)開(kāi)鏈接，是一家熱水器廠商的質(zhì)量投訴。抓起座機(jī)，李斌撥114查到這家企業(yè)的電話。隨后，他換成手機(jī)打過(guò)去，將投訴信息大致告知廠家后，強(qiáng)調(diào)了一句“投訴帖子在315網(wǎng)站上掛著，你們自己看吧”，就匆匆掛斷電話。
數(shù)百網(wǎng)站刪帖收費(fèi)
20余平米的格子間內(nèi)，4名員工整天掛著QQ，負(fù)責(zé)客服接待。
上午9點(diǎn)，趙陽(yáng)（化名）掛著的“315客服”亮了，“前天聯(lián)系的一個(gè)廠家，現(xiàn)在要?jiǎng)h帖。”一番討價(jià)還價(jià)后，廠家同意支付500元?jiǎng)h帖。
趙陽(yáng)跟林肖武匯報(bào)后，給廠家發(fā)去匯款賬號(hào)。不到兩分鐘，廠家將匯款網(wǎng)頁(yè)截屏發(fā)回。隨即，相關(guān)帖子在網(wǎng)站上消失。“搞定”，趙陽(yáng)QQ上給廠家發(fā)了倆字。
“最多的一天，刪帖三四十條，一天收入數(shù)萬(wàn)元。”坐在辦公室的林肖武并不避諱最近的好生意。據(jù)他所知，僅北京地區(qū)，各類(lèi)打著“315”旗號(hào)的大小網(wǎng)站就有數(shù)百家，各家主要的運(yùn)營(yíng)模式都一樣刪帖收費(fèi)。
消費(fèi)者從頭到尾被利用
“我都投訴了快一個(gè)月了，你們?cè)趺礇](méi)有反應(yīng)？”
3月12日，一名消費(fèi)者投訴林肖武的網(wǎng)站，在客服QQ上不停的振屏和詢(xún)問(wèn)�？头藛T根本就不理會(huì)這些。
“我們不會(huì)給投訴者回復(fù)，他們（消費(fèi)者）從頭到尾都是被利用的。”林肖武說(shuō)，很多廠家直接刪帖，根本不要投訴消費(fèi)者的電話，更別說(shuō)解決問(wèn)題。
他坦言，雖然消費(fèi)者的問(wèn)題得不到解決和反饋，但“315”這三個(gè)數(shù)字有天然的公益性、社會(huì)公信力，來(lái)投訴的消費(fèi)者還是絡(luò)繹不絕。“你去問(wèn)問(wèn)，臨近每年的3月15日，哪家315網(wǎng)站不賺錢(qián)？”
企業(yè)愿意花錢(qián)消災(zāi)
對(duì)于收費(fèi)刪帖，多家企業(yè)并不愿多說(shuō)。“每年315之前一個(gè)月，這種詢(xún)問(wèn)網(wǎng)站上有負(fù)面投訴，需不需要?jiǎng)h帖的電話，會(huì)突然增多。”一家企業(yè)宣傳人員抱怨，“有時(shí)一天七八家，還都是一個(gè)投訴”。
林肖武坦言，不少企業(yè)“自己并不干凈”，315臨近他們很緊張，都怕被媒體盯住，“都愿意花點(diǎn)兒小錢(qián)來(lái)消災(zāi)”。
本報(bào)記者調(diào)查的部分收費(fèi)刪帖網(wǎng)站
消費(fèi)者之聲 http://www.315se.com/ 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：之瑟網(wǎng) 聯(lián)系QQ：1154308110
人人投訴網(wǎng) http://www.rr315.com/ 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：RR315誠(chéng)信人人網(wǎng) 聯(lián)系QQ：2432346793
315投訴網(wǎng) http://www.315w.com 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：315網(wǎng) 聯(lián)系QQ：948887401
315投訴門(mén)戶(hù)網(wǎng) http://315mh.com/ 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：315網(wǎng) 聯(lián)系QQ：474824241
315維權(quán)網(wǎng) http://www.315weiquan.com/ 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：保密網(wǎng) 聯(lián)系QQ：924830919、27336157
人人打假網(wǎng) http://www.315ren.com/ 收費(fèi)刪帖
未查詢(xún)到 聯(lián)系QQ：2679826486@qq.com
315頻道 http://www.315pindao.com/ 收費(fèi)刪帖
未查詢(xún)到 聯(lián)系QQ：1312178755
315專(zhuān)區(qū) http://www.315zq.com/ 收費(fèi)刪帖
注冊(cè)名字：追求網(wǎng) 聯(lián)系QQ：924830919、27336157
調(diào)查
“315”江湖非法網(wǎng)站5大殺手锏
網(wǎng)上搜索“315”三個(gè)數(shù)字，或是“消費(fèi)者維權(quán)”，“315投訴網(wǎng)”、“315消費(fèi)者之聲”、“315投訴門(mén)戶(hù)網(wǎng)”、“315維權(quán)網(wǎng)”、“315專(zhuān)區(qū)”……
瞬間蹦出數(shù)以百計(jì)的網(wǎng)站域名，幾乎都以315開(kāi)頭。
“威脅”
企業(yè)不出錢(qián)投訴往前排
3月9日，一家名為“315投訴網(wǎng)（315w.com）”的網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)上醒目字體標(biāo)示：“中國(guó)打假第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”。
“曝光臺(tái)”、“投訴中心”、“在線投訴”等重復(fù)設(shè)置欄目占據(jù)頁(yè)面主要位置，里面都是消費(fèi)者針對(duì)企業(yè)、商品等投訴信息，都沒(méi)有投訴者的聯(lián)系方式。
但找遍所有網(wǎng)頁(yè)，都沒(méi)有聯(lián)系地址和電話，整個(gè)網(wǎng)站只有一個(gè)QQ號(hào)碼鏈接。
點(diǎn)擊鏈接就會(huì)彈出“315客服”的QQ聊天窗口，記者從該網(wǎng)站投訴信息中隨機(jī)選了一條對(duì)手機(jī)廠商的投訴，自稱(chēng)是公關(guān)公司人員，受廠商委托處理相關(guān)投訴。
“企業(yè)給你多少錢(qián)，你分一半給我就行，直接刪帖。”幾秒鐘后，“315客服”利落回復(fù)，只要付500元錢(qián)，即可將投訴帖刪除。
記者表示，先向上級(jí)匯報(bào)再?zèng)Q定是否刪帖。
半小時(shí)后，“315客服”屢次催促付款，“我跟你說(shuō)句實(shí)話，最近我們網(wǎng)站文 章排名波動(dòng)，我想讓哪篇文章（點(diǎn)擊觀看文章影視作品《黑狐》、《白蛇傳說(shuō)》）排名靠前，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。”
次日上午，這家網(wǎng)站的“315客服”再次催促付款。未獲結(jié)果后，記者發(fā)現(xiàn)，之前選擇的那條投訴帖子，果然已排到投訴區(qū)前幾位。
“誠(chéng)信”
| 
